Procedura reklamacyjna

  1. Reklamacje należy wnosić za pośrednictwem Działu Obsługi Klienta.
  2. Reklamacje mogą być wnoszone przez odbiorców usług oraz podmioty ubiegające się o przyłączenie do sieci.
  3. Reklamacje dotyczą świadczonych przez spółkę usług, w tym w szczególności wysokości opłat za usługi.
  4. Reklamacje mogą być składane za pośrednictwem poczty, pisemnie, osobiście, telefonicznie lub drogą elektroniczną.
  5. Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne zobowiązane jest do powiadomienia zainteresowanego o sposobie załatwiania reklamacji i sposobie rozstrzygania.
  6. Sprawy sporne załatwiane są w terminie 14 dni od daty ich zgłoszenia.